Personas que hacen el cambio. Diseño, tecnología, IA y transformación en la administración

El Gobierno de Aragón organiza el 11 de junio de 2025 en Zaragoza el encuentro presencial “Personas que hacen el cambio: diseño, tecnología, IA y transformación”.

Esta jornada quiere poner el foco en una idea clara: que la transformación de la Administración es una realidad. La prueba está en los propios equipos públicos que, desde dentro, están aplicando el diseño centrado en las personas, la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes para mejorar la experiencia de la ciudadanía en los servicios públicos.

Durante el encuentro se presentarán casos reales de innovación dentro del Gobierno de Aragón, contados por sus protagonistas. Un espacio para descubrir cómo una cultura orientada al cambio, sumada al uso inteligente de la tecnología, está dando lugar a servicios más accesibles, eficaces y adaptados a las personas.

Será una ocasión para conocer de primera mano estos avances, dialogar sobre los retos de futuro y, sobre todo, conocer a los equipos que con su transformación están impulsando el cambio desde la administración pública.

La jornada contará, además, con la participación de ponentes externos de prestigio que abrirán y cerrarán la jornada y que anunciaremos en los próximos días.
 

Detalles del encuentro

Miércoles 11 de junio de 2025

En el auditorio de CaixaForum Zaragoza, presencial

De 9:00 a 15:30 h

Las entradas apara asistir al encuentro están agotadas

 

Programa del encuentro

9:00 - 9:30 Apertura de puertas

9:30 - 10:00 Bienvenida institucional y presentación del encuentro.

10:00 - 10:40 Conferencia: Diseño de servicios públicos: qué hacemos y por qué lo hacemos. Xènia Viladàs, economista y MBA, experta en diseño de servicios y diseño estratégico. Socia de SOMOSM&X y consultora independiente.
 
10:40 - 11:30. Realidades del cambio en el Gobierno de Aragón (I).

• Con la mirada de las personas cuidadoras. Óscar Embid Ibáñez. Jefe del Servicio de Programas de Dependencia, Discapacidad y Mayores.
• INAEM, referente para buscar o mejorar tu empleo. Araceli Crespo Valer. Asesora técnica de la Gerencia del Instituto Aragonés de Empleo (INAEM).
• Transformando tributos para hacernos entender. Ana Delia Berné. Jefa de Sección de Información y Asistencia al Contribuyente (Dirección General de Tributos).
• Atención a la ciudadanía, más proactiva y conectada. Marian Subías Maza. Secretaria General de la Delegación Territorial del Gobierno de Aragón en Huesca. 

11:30 a 12:00 Coffee break.
 
12.00 a 12:40 Mesa redonda. Diseño y tecnología al servicio de la ciudadanía.

Participantes en la mesa redonda:

• Itziar Berrospe. Directora de Avance Digital de la Dirección General de Transformación Digital del Gobierno de Navarra.
• Josep Maria Flores. Responsable de Innovación, Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana, Gobierno de Cataluña.
• Ángel San Gregorio Marinas. Director General de Atención al Ciudadano y Transparencia de la Comunidad de Madrid.
• Modera: Jesús Díez Grijalvo - Jefe del Servicio de Implantación de Procedimientos y Servicios Digitales del Gobierno de Aragón.

12:40 - 13:00 Harpocrates: Privacidad para tu IA. Luis Búrdalo. Director del departamento I+D+I en S2 Grupo. Doctor en Reconocimiento de Patrones e Inteligencia Artificial.
 
13:00 - 13:40 Conferencia: Lo que la IA Generativa puede resolver y lo que no. Alex Rayón. Profesional y académico en el campo de la tecnología y la transformación digital. Doctor en Informática y Telecomunicaciones. CEO de Brain and Code.
 
13:40 - 14:00 Dos años de MiA, Mi Aragón. Eduardo Pérez Cebollada. Jefe de Servicio de Desarrollo de Servicios Digitales y Gobierno del dato y Javier Pascual, Jefe de Proyecto de MiA.

14:00 - 14:25. Realidades del cambio en el Gobierno de Aragón (II).

• Aportar valor a través de los servicios digitales. Rosa Plantagenet-Whyte. Directora-Gerente, Banco de Sangre y Tejidos de Aragón.
• Seguimiento claro para tu oposición. Francisco Javier González Laborda. Jefe de Servicio de Aplicaciones de la Contabilidad y de Control.

14:25 - 14:35 Tres años de contrato de Transformación Digital a través del diseño centrado en las personas. Esther Nuez. Jefa del Servicio de Diseño de Procedimientos y Servicios Digitales.
 
14:35 - 14:45 Cierre institucional.
 

 

Los ponentes

Xènia Viladàs, economista y MBA, experta en diseño de servicios y diseño estratégico. Socia de SOMOSM&X y consultora independiente.

Experta en diseño de servicios, diseño de negocios, diseño estratégico y estrategia corporativa; como tal, ha trabajado en políticas públicas de diseño desde BCD (Barcelona Centro de Diseño) y desde el Ministerio de Industria; ha colaborado con organizaciones sectoriales del textil, de la madera y el mueble, de la cerámica, y de la artesanía, asesorando a importantes empresas, estudios y agencias.  

Como educadora, además de colaborar con diversas universidades en España, Chile, El Salvador, Colombia, etc., he sido profesora a tiempo completo y directora del departamento de Diseño de Servicios en Savannah College of Art and Design, SCAD, (Savannah, GA) durante los últimos seis años (2014-2019). Allí, fui responsable de siete proyectos patrocinados por grandes empresas norteamericanas. 
Ha sido miembro del jurado del Premio Nacional de Innovación 2020, del Premio Nacional de Diseño en varias ediciones, y de otros certámenes nacionales e internacionales y es la autora de varios libros, entre los cuales: "Diseño Rentable" y "El diseño a su servicio", ambos traducidos al inglés como "Design for Profits" y "Design at Your Service".

Luis Búrdalo. Director del departamento I+D+I en S2 Grupo. Doctor en Reconocimiento de Patrones e Inteligencia Artificial.

Luis Búrdalo es doctor en Reconocimiento de Patrones e Inteligencia Artificial por la Universitat Politècnica de València (UPV). Su tesis (2016) versó sobre la mejora de la comunicación en sistemas multiagente mediante comunicación indirecta.

Durante sus 11 años como investigador en la UPV, trabajó en los campos de la Inteligencia Artificial y el Tiempo Real, tanto de forma individual como conjunta. En el campo de la Inteligencia Artificial, trabajó en el campo de los Sistemas Multiagente (SAM), estudiando el flujo de información en SAM y desarrollando el soporte de rastreo de eventos para proporcionar comunicación indirecta en SAM para la plataforma multiagente Magentix2. En el campo del Tiempo Real, trabajó con políticas de planificación para sistemas de Tiempo Real con restricciones de tiempo críticas y no críticas, estudiando su rendimiento en igualdad de condiciones en el sistema operativo de Tiempo Real RT-Linux.

Actualmente es director del Departamento de I+D+i de la Compañía S2 Grupo, donde comenzó en 2016, y lidera el Equipo de IA en la Compañía, cuyo objetivo es desarrollar tecnologías de IA para mejorar las soluciones y servicios de software de ciberseguridad propios de la compañía, así como la propia ciberseguridad de la IA, previniendo a los modelos de IA de posibles ataques adversarios.

Alex Rayón, Doctor en Informática y Telecomunicaciones, Profesional y académico en el campo de la tecnología y la transformación digital.

Alex Rayón Jerez es un destacado profesional y académico del campo de la tecnología y la transformación digital, originario de Bilbao, España. Nacido en 1984, ha desarrollado una carrera multifacética que abarca la docencia, la investigación, la consultoría y la gestión empresarial.
En su formación académica, es Doctor en Informática y Telecomunicaciones por la Universidad de Deusto. Ingeniero Industrial e Ingeniero en Informática por la Universidad de Deusto. Tiene estudios adicionales en Recursos Humanos y desarrollo empresarial en instituciones como la Universidad de Deusto y Wheeling Jesuit University.

A lo largo de su carrera, Rayón Jerez ha ocupado diversos cargos de relevancia: en la actualidad es CEO de Brain & Code, una empresa de tecnología educativa. Ha sido Vicerrector de Relaciones Internacionales y Transformación Digital en la Universidad de Deusto (2020-2023); Profesor e investigador en la Universidad de Deusto, donde ha impartido clases sobre Big Data, Business Intelligence y transformación digital; Director delPrograma de Big Data y Business Intelligence en la Universidad de Deusto y consultor y desarrollador en el ámbito de la programación e inteligencia artificial.

Sus principales áreas de interés y especialización incluyen la Economía digital, Big Data y Business Intelligence, Industria 4.0, Internet of Things (IoT), Smart Cities, Inteligencia Artificial y Metaverso.

Itziar Berrospe. Directora de Avance Digital de la Dirección General de Transformación Digital del Gobierno de Navarra

Itziar Berrospe es la responsable del Servicio de Avance Digital en el Departamento de Universidades, Innovación y Transformación Digital del Gobierno de Navarra. Es ingeniera de telecomunicaciones y cuenta con una amplia experiencia en tecnologías de la información tanto en el sector público como en el privado.

La misión del Servicio de Avance Digital es impulsar la transformación digital de la administración navarra, basada en tres pilares fundamentales: los datos, las personas y los servicios a la ciudadanía.

En el ámbito de los datos y la inteligencia artificial, se centra en la promoción de un Gobierno impulsado por los datos (Data Driven Government). Las iniciativas en este campo se centran en la toma de decisiones, la mejora de los servicios a la ciudadanía y la innovación basada en dato, desde la creencia de que estas iniciativas supondrán una mejora sustancial en la calidad de nuestros servicios digitales, acercando la administración a la ciudadanía y ayudando a mitigar la brecha digital.

En el área de “personas”, se da impulso al Plan de Formación e Inclusión Digital de Navarra, que busca ofrecer una respuesta eficaz por parte del Gobierno en materia de formación digital para la ciudadanía y las empresas.

En el ámbito de los servicios a la ciudadanía, promueven proyectos que mejoren la experiencia digital de las personas, aumentando la accesibilidad y la usabilidad, como por ejemplo con la Carpeta Ciudadana.

Josep María Flores. Responsable de Innovación, Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana, Gobierno de Cataluña

Josep Maria Flores Juanpere es ingeniero en Electrónica, licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración, y posee un máster en Administración de Empresas.

Comenzó su carrera profesional en el ámbito de la I+D para la industria electrónica, pero desde 2015 trabaja en la transformación digital del Gobierno de Cataluña. En 2019 creó la unidad responsable de impulsar la mejora de los Servicios Digitales para todo el Gobierno, dentro de la Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana, donde ocupa el cargo de Responsable de Innovación.

Ha promovido, en primer lugar, la introducción y, posteriormente, la generalización de la metodología design thinking para el diseño de servicios digitales en el Gobierno catalán, así como la introducción del movimiento de lenguaje claro, aplicado a los textos que forman parte de los procedimientos administrativos.

Lidera o ha liderado diversos proyectos de transformación digital, entre los que destacan el  Diseño de la nueva plataforma corporativa de tramitación en el front-end, la automatización de procedimientos administrativos a través de una plataforma backoffice, los servicios digitales proactivos y personalizados y la  Cartera Ciudadana (Citizen Wallet).

Ángel San Gregorio Marinas. Director General de Atención al Ciudadano y Transparencia de la Comunidad de Madrid.

Es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y tiene un Máster en Discapacidad, Autonomía Personal y Atención a la Dependencia por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo y un Programa Superior de Dirección de Ventas en ESIC Business & Marketing School.

Ha sido director de Posicionamiento y Marca Ciudad de Las Rozas Innova (2022-2023) y entre 2015 y 2022 desempeñó distintas responsabilidades en Plena Inclusión Madrid. Cuenta con trayectoria en la Comunidad de Madrid, en las consejerías de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno (2012-2015), de Asuntos Sociales (2008-2012) y de Hacienda (2007-2008).

Además, ha participado como vocal en la Junta Directiva de la Federación Madrileña de Deportistas con Discapacidad Intelectual (FEMADDI) y en el Consejo de Administración de la Agencia Madrileña para el Apoyo de las Personas Adultas (AMAPAD).