Tramitar con ayuda del personal habilitado

1. A quién va dirigido

   Personas que no tienen los medios adecuados o la capacidad para hacer trámites online. Con especial atención a estos colectivos:

   • Personas mayores de 65 años.
   • Personas migrantes que tengan dificultades con el idioma.
   • Personas con alguna discapacidad.
   • Personas que viven en zonas aisladas y/o con mala conexión a internet.
   • Personas que no pueden permitirse tener un teléfono móvil, ordenador o conexión a internet.
   • Personas que necesitan adaptaciones para usar móviles u ordenadores y no disponen de ellas. 
   • Personas con necesidades especiales que necesiten ayuda para hacer sus trámites online.

   Si no te encuentras en ninguna de las situaciones mencionadas, te animamos a conocer y utilizar la administración digital. Para comenzar a relacionarte de forma digital con la administración, lo primero que necesitas es conseguir una identidad y firma electrónica.

   Si ya tienes tu identidad y firma digital, pero tienes dificultades para tramitar online, puedes consultar nuestra Guía rápida de tramitación.

    

2. Cómo funciona el servicio

   1. Llámanos al 976 714 000 en horario de 9 a 14 horas y solicita el servicio. También puedes preguntar por él en las Oficinas de Atención.
   2. El personal habilitado asignado a tu caso te llamará para acordar una cita presencial y te explicará lo que necesitas traer.
   3. Acude a tu cita presencial el día acordado. El personal habilitado realizará el trámite contigo y firmará en tu nombre. Para ello, una vez allí, tendrás que completar un formulario de consentimiento (PDF. 64Kb). Luego te entregará una copia del justificante de registro y los documentos necesarios.

3. Solicitar el servicio

   Si quieres tramitar con ayuda del personal habilitado o pedir más información llámanos al 976 714 000. Horario de 9 a 14 horas.